我们的家庭护理服务

• 日常生活活动，包括帮助打扫房间、洗衣服、熨衣服和购物
• 卫生和打扮，如洗澡、穿衣和洗头
• 营养支持和膳食计划
• 安排往返约会和老年社会团体的交通
• 房屋维护，包括清理排水沟、除草和割草
• 提供支持，让您的家更安全、更舒适。

确保您居家安全的设备

我们可以协调家居改造，如扶手和坡道。我们还可以安排助行器、轮椅和拐杖等物品，帮助您保持行动自如。

资金分等级提供，因此可以根据您的需求提供适当级别的支持，从较简单的项目到复杂或成本较高的解决方案。

如何使用

• 评估并提供 500 至 1 500 美元的资金。
• 您的评估员或合格的临床医生将为您推荐合适的项目或修改方案。
• 我们将管理从报价、订购、安装到后续跟踪的整个过程！

保健服务：

• 锻炼计划
• 护理学
• 营养学
• 职业疗法
• 趾科
• 物理治疗

社区护理：

• 一般评估
• 痴呆症评估
• 失禁评估

Holstep Health 为您提供社交团体，帮助您走出家门，与他人交流，享受乐趣。您可以通过家庭护理套餐（现为 "居家支持"）服务参加我们的小组活动和社交活动。进一步了解我们的社交小组计划。

要获得任何老年护理服务/资助，您需要通过 "我的老年护理"（My Aged Care，MAC）进行评估。请致电 MAC（1800 200 422），告诉他们您希望Holstep Health 成为您的首选服务提供商，他们将为您安排评估。

有关 MAC 的更多信息，请访问其网站。

您可能会被要求分担服务费用。澳大利亚服务机构会根据您的经济承受能力计算出您的参与人分担额。您所支付的金额将取决于 MAC 对您的收入评估以及您所接受的服务类型。

• 临床支持全额资助（无捐款）。
• 独立 生活和日常生活支持可能需要缴费，政府会告知您可能需要支付的费用。

为收费而苦恼？

您可以申请费用减免（困难）补助。如果获得批准，政府将承担您的部分或全部缴费。我们可以帮助您了解申请流程，并在必要时为您提供独立的财务咨询。

英联邦居家支持计划（CHSP）为仍能自理居家生活但需要额外帮助的老年人提供入门级支持。服务以您的评估为基础。

居家支持为有更复杂需求的老年人提供分类支持。获得 "居家支持 "后，您可以根据套餐允许的范围选择将资金用于哪些服务。

是的，我们很乐意帮助您更换服务提供商。请致电 (03) 8319 7430 与我们商谈更换事宜。

我们有几位护理合作伙伴会讲英语以外的语言。请拨打 (03) 8319 7430 与我们联系，讨论您的需求。

如果您有听力或语言障碍，请致电 1800 555 677 全国转接服务，要求转接至 1800 200 422。

如果您需要口译员，请拨打笔译和口译服务电话 131 450，要求转接至 1800 200 422。

新的《老年护理法》于 2025 年 11 月 1 日生效。根据该法案，"权利声明 "概述了老年人在使用Holstep Health 等老年护理服务时应享有的权利。这些权利有助于确保老年人及其需求在我们新的老年护理系统中处于中心地位。您可以在政府网站上阅读新的《权利声明》。

根据新的《老年护理法》，《老年护理行为准则》保持不变。

在Holstep Health，我们欢迎所有反馈--无论是赞美、建议还是投诉。这有助于我们了解我们在哪些方面做得很好，在哪些方面可以改进我们的服务。

您可以匿名提供反馈意见，如果您在提交反馈意见时需要帮助，我们还可以提供支持。我们会认真对待每一条反馈意见，并与您一起解决问题。

了解有关如何提交反馈的更多信息。

您还可以通过澳大利亚政府老年护理质量与安全委员会提交反馈或投诉。了解更多信息。