Nuestros servicios a domicilio

• actividades de la vida diaria, incluida la ayuda con la limpieza del hogar, la colada, la plancha y la compra
• higiene y aseo personal, como bañarse, vestirse y lavarse el pelo
• apoyo nutricional y planificación de comidas
• organizar el transporte de ida y vuelta a las citas y a los grupos sociales de mayores
• mantenimiento del hogar, incluida la limpieza de canalones, el desherbado y la siega
• apoyo para que su casa sea segura y más fácil de habitar.

Equipamiento para su seguridad en el hogar

Podemos coordinar las modificaciones del hogar, como barandillas y rampas. También podemos organizar artículos como andadores, sillas de ruedas y bastones para ayudarle a mantener la movilidad.

La financiación se establece por niveles, de modo que el nivel de ayuda adecuado puede ajustarse a sus necesidades, desde los elementos más sencillos hasta las soluciones complejas o de mayor coste.

Cómo funciona:

• Se evalúa y se proporciona financiación: entre 500 y 1.500 dólares.
• Tu asesor o un clínico cualificado te recomendarán los artículos o modificaciones adecuados.
• Gestionaremos todo el proceso, desde el presupuesto hasta el pedido, la instalación y el seguimiento.

Servicios sanitarios:

• programas de ejercicios
• enfermería
• nutrición
• terapia ocupacional
• podología
• fisioterapia

Enfermería comunitaria:

• evaluaciones generales
• evaluaciones de la demencia
• evaluaciones de la continencia

Holstep Health ofrece grupos sociales para ayudarle a salir, relacionarse y divertirse. Puede participar en nuestras actividades de grupo y eventos sociales a través de los servicios de Home Care Package (ahora Support at Home). Obtenga más información sobre nuestro programa de grupos sociales.

Para acceder a cualquier servicio/financiación de Aged Care deberá ser evaluado a través de My Aged Care (MAC). Llame a MAC al 1800 200 422 e indíqueles que desea que Holstep Health sea su proveedor preferido.

Para más información sobre MAC, visite su sitio web.

Es posible que te pidan que contribuyas a sufragar los costes de tus servicios. Services Australia calcula las cotizaciones de los afiliados en función de lo que puedan pagar. El importe que pague dependerá de la evaluación de ingresos que le haga MAC y del tipo de servicios que reciba.

• Las ayudas clínicas se financian íntegramente (sin contribución).
• Las ayudas para la independencia y la vida diaria pueden tener cotizaciones, y el gobierno le aconsejará sobre lo que puede tener que pagar.

¿Problemas con las tasas?

Puede solicitar un Suplemento de Reducción de Cuotas (Dificultades Financieras). Si se lo aprueban, el Gobierno cubrirá una parte o la totalidad de sus cotizaciones. Podemos ayudarle a entender el proceso y ponerle en contacto con un asesor financiero independiente si lo necesita.

El Programa de Ayuda a Domicilio de la Mancomunidad (CHSP) ofrece ayuda básica a las personas mayores que pueden seguir viviendo en su casa pero necesitan un poco más de ayuda. Los servicios se basan en su evaluación.

Support at Home proporciona clasificaciones de ayuda para las personas mayores que tienen necesidades más complejas. Una vez que reciba Support at Home, podrá elegir en qué servicios gasta su financiación en función de lo que le permita su paquete.

Sí, estaremos encantados de ayudarle a cambiar de proveedor. Llámenos al (03) 8319 7430 para organizar el cambio.

Tenemos varios socios que hablan otros idiomas además del inglés. Póngase en contacto con nosotros en el (03) 8319 7430 para hablar de sus necesidades.

Si tiene dificultades auditivas o del habla, llame al Servicio Nacional de Retransmisión al 1800 555 677 y pida que le pongan en contacto con el 1800 200 422.

Si necesita un intérprete, llame al Servicio de Traducción e Interpretación al 131 450 y pida que le pongan en contacto con el 1800 200 422.

La nueva Ley de Dependencia entró en vigor el 1 de noviembre de 2025. En virtud de esta ley, la Declaración de Derechos describe los derechos que tienen las personas mayores cuando acceden a servicios de atención a la tercera edad, como Holstep Health. Estos derechos contribuyen a garantizar que las personas mayores y sus necesidades sean el centro de nuestro nuevo sistema de atención a la tercera edad. Puede consultar la nueva Declaración de derechos en el sitio web del Gobierno.

El Código de Conducta para la Atención a las Personas Mayores sigue siendo el mismo con la nueva Ley de Atención a las Personas Mayores.

En Holstep Health Health agradecemos cualquier comentario, ya sea un cumplido, una sugerencia o una queja. Nos ayuda a entender qué estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar nuestros servicios.

Puede hacernos llegar sus comentarios de forma anónima, y si necesita ayuda para enviarlos, tiene a su disposición un servicio de asistencia. Nos tomamos en serio todas las opiniones y trabajaremos con usted para encontrar una solución.

Más información sobre cómo enviar comentarios.

También puede enviar sus comentarios o una queja a través de la Comisión de Calidad y Seguridad de los Cuidados de Ancianos del Gobierno Australiano. Más información.