我們的居家照護服務

• 日常生活活動，包括協助清潔、洗衣服、燙衣服和購物
• 衛生和打扮，例如洗澡、穿衣和洗頭
• 營養支援與膳食規劃
• 安排交通接送約會和老年社交團體
• 居家維護，包括溝渠清潔、除草和割草
• 支援，讓您的家更安全、更易於居住。

保障您居家安全的設備

我們可以協調家居改裝，例如扶手和坡道。我們也可以安排助行器、輪椅和手杖等物品，幫助您保持行動方便。

資金是分等級設定的，因此可以根據您的需求，從較簡單的項目到複雜或成本較高的解決方案，提供適當等級的支援。

如何運作：

• 評估並提供資金 - 介於 500 美元到 1,500 美元之間。
• 您的評估人員或合格的臨床醫師會建議適當的項目或修改。
• 我們會管理整個流程 - 從報價、訂購、安裝到跟進！

健康服務：

• 運動計劃
• 護理
• 營養
• 職業治療
• 趾療
• 物理治療

社區護理：

• 一般評估
• 失智症評估
• 尿失禁評估

Holstep Health 提供社交小組，幫助您外出活動、與他人交流並享受樂趣。您可以透過 Home Care Package（現為 Support at Home）服務參加我們的團體活動和社交活動。進一步瞭解我們的社交小組計劃。

要獲得任何長者照護服務/資助，您需要通過 My Aged Care (MAC) 進行評估。請致電 MAC（電話號碼：1800 200 422），告訴他們您希望Holstep Health 作為您的首選提供者，他們將為您安排評估。

如需更多關於 MAC 的資訊，請造訪他們的網站。

您可能會被要求分擔服務費用。Services Australia 會根據您的負擔能力計算出您的參與者分攤費用。您支付的金額取決於 MAC 對您的收入評估以及您接受的服務類型。

• 臨床支援為全額資助（無需供款）。
• 獨立和日常生活支援可能需要支付費用，政府會告知您可能需要支付的費用。

為費用煩惱？

您可以申請費用減免（困難）補助金。如果獲得批准，政府將支付您的部分或全部供款。我們可以幫助您瞭解申請流程，並在必要時為您聯繫獨立的財務諮詢。

聯邦居家支援計劃 (Commonwealth Home Support Program，CHSP) 為仍能自理居家生活但需要額外協助的長者提供入門級支援。服務以您的評估為基礎。

居家支援」為有較複雜需求的年長者提供分類支援。一旦您獲得「居家支援」，您可以根據您的套裝方案允許的範圍選擇將資助用於哪些服務。

是的，我們很樂意幫您更換提供商。請致電 (03) 8319 7430 與我們討論如何安排更換。

我們有幾位會說英語以外語言的照護夥伴。請撥打 (03) 8319 7430 與我們聯絡，討論您的需求。

如果您聽力或說話有困難，請撥打全國轉接服務 (National Relay Service) 電話 1800 555 677，要求轉接至 1800 200 422。

如果您需要口譯員，請撥打翻譯和口譯服務電話 131 450，要求轉接至 1800 200 422。

新的《老年照護法》於 2025 年 11 月 1 日生效。根據該法案，「權利聲明」概述了老年人在使用Holstep Health 等老年照護服務時應享有的權利。這些權利有助於確保老年人及其需求在我們的新老年照護系統中處於中心位置。您可以在政府網站閱讀新的「權利聲明」。

根據新的《老人照護法》，《老人照護行為準則》保持不變。

在Holstep Health，我們歡迎所有的回饋 - 無論是讚美、建議或投訴。這有助於我們瞭解我們在哪些方面做得很好，以及在哪些方面可以改進我們的服務。

您可以匿名提供反饋意見，如果您在提交反饋意見時需要幫助，我們也會提供支援。我們會認真處理每一份反饋意見，並與您一起解決問題。

瞭解有關如何提交反饋的更多資訊。

您也可以透過澳洲政府老人照護品質與安全委員會提交反饋或投訴。瞭解更多資訊。