I nostri servizi di assistenza domiciliare

• attività di vita quotidiana, compreso l'aiuto per la pulizia della casa, il bucato, la stiratura e la spesa
• l'igiene e la cura del corpo, come lavarsi, vestirsi e lavare i capelli
• supporto nutrizionale e pianificazione dei pasti
• organizzare il trasporto da e per gli appuntamenti e i gruppi sociali per anziani
• manutenzione della casa, compresa la pulizia delle grondaie, il diserbo e lo sfalcio delle erbacce
• per mantenere la vostra casa sicura e più facile da vivere.

Attrezzature per la sicurezza a casa

Possiamo coordinare le modifiche alla casa, come ad esempio le ringhiere e le rampe. Possiamo anche organizzare articoli come deambulatori, sedie a rotelle e bastoni per aiutarvi a rimanere mobili.

Il finanziamento è strutturato in livelli, in modo che il giusto livello di supporto possa essere adattato alle vostre esigenze, dagli articoli più semplici alle soluzioni complesse e più costose.

Come funziona:

• Il finanziamento viene valutato e fornito - tra i 500 e i 1.500 dollari.
• Il valutatore o il medico qualificato vi consiglierà gli articoli o le modifiche giuste.
• Gestiamo l'intero processo, dal preventivo all'ordine, all'installazione e al follow-up!

Servizi sanitari:

• programmi di esercizio
• infermieristica
• alimentazione
• terapia occupazionale
• podologia
• fisioterapia

Infermieristica comunitaria:

• valutazioni generali
• valutazioni sulla demenza
• valutazioni sulla continenza

Holstep Health offre gruppi sociali per aiutarvi a uscire, a entrare in contatto con gli altri e a divertirvi. Puoi partecipare alle nostre attività di gruppo e agli eventi sociali attraverso i servizi del Pacchetto Assistenza Domiciliare (ora Assistenza a Domicilio). Scopri di più sul nostro programma di gruppi sociali.

Per accedere a qualsiasi servizio/finanziamento di Aged Care è necessario essere valutati attraverso My Aged Care (MAC). Chiamate il MAC al numero 1800 200 422 e comunicate che volete Holstep Health come fornitore preferenziale: vi organizzeranno una valutazione.

Per maggiori informazioni sul MAC, visitate il suo sito web.

È possibile che vi venga chiesto di contribuire ai costi dei servizi. Services Australia calcola i contributi dei partecipanti in base a quanto potete permettervi. L'importo da pagare dipende dalla valutazione del reddito effettuata dal MAC e dal tipo di servizi ricevuti.

• I supporti clinici sono completamente finanziati (nessun contributo).
• I supporti per l'indipendenza e la vita quotidiana possono avere dei contributi, e il governo vi consiglierà su quanto dovrete pagare.

Avete problemi con le tasse?

È possibile richiedere un supplemento per la riduzione delle tasse (Hardship). Se approvato, il governo coprirà una parte o la totalità dei vostri contributi. Possiamo aiutarvi a comprendere la procedura e, se necessario, mettervi in contatto con una consulenza finanziaria indipendente.

Il Programma di Assistenza Domiciliare del Commonwealth (CHSP) fornisce un'assistenza di base alle persone anziane che sono ancora in grado di vivere a casa propria ma che necessitano di un po' di assistenza in più. I servizi si basano sulla valutazione dell'utente.

Support at Home prevede classificazioni di assistenza per gli anziani che hanno esigenze più complesse. Una volta ottenuta l'Assistenza domiciliare, potete scegliere i servizi per i quali spendere i fondi in base a quanto previsto dal vostro pacchetto.

Sì, saremo lieti di aiutarvi a cambiare fornitore. Chiamateci al numero (03) 8319 7430 per parlare dell'organizzazione di un cambiamento.

Abbiamo diversi Care Partner che parlano lingue diverse dall'inglese. Contattateci al numero (03) 8319 7430 per discutere delle vostre esigenze.

Se avete difficoltà di udito o di parola, chiamate il National Relay Service al numero 1800 555 677 e chiedete di essere collegati al numero 1800 200 422.

Se avete bisogno di un interprete, chiamate il Servizio di traduzione e interpretariato al numero 131 450 e chiedete di essere collegati al numero 1800 200 422.

La nuova legge sull'assistenza agli anziani è entrata in vigore il 1° novembre 2025. In base a questa legge, la Dichiarazione dei diritti definisce i diritti delle persone anziane che accedono ai servizi di assistenza agli anziani, come Holstep Health. Questi diritti contribuiscono a garantire che le persone anziane e i loro bisogni siano al centro del nostro nuovo sistema di assistenza agli anziani. È possibile leggere la nuova Dichiarazione dei diritti sul sito web del Governo.

Il Codice di condotta per l'assistenza agli anziani rimane invariato anche con la nuova legge sull'assistenza agli anziani.

Alla Holstep Health accogliamo con favore tutti i feedback, che si tratti di complimenti, suggerimenti o reclami. Ci aiuta a capire cosa stiamo facendo bene e dove possiamo migliorare i nostri servizi.

È possibile fornire un feedback in forma anonima ed è disponibile un'assistenza se si ha bisogno di aiuto per inviarlo. Prendiamo sul serio ogni feedback e lavoreremo con voi per trovare una soluzione.

Per saperne di più su come inviare un feedback.

È inoltre possibile inviare un feedback o un reclamo attraverso la Commissione per la qualità e la sicurezza dell'assistenza agli anziani del governo australiano. Per saperne di più.