Unsere häuslichen Pflegedienste

• Aktivitäten des täglichen Lebens, einschließlich Hilfe bei der Haushaltsreinigung, der Wäsche, dem Bügeln und dem Einkaufen
• Hygiene und Körperpflege wie Baden, Anziehen und Haare waschen
• Unterstützung bei der Ernährung und Mahlzeitenplanung
• Organisation des Transports zu und von Terminen und sozialen Seniorengruppen
• Instandhaltung des Hauses einschließlich Dachrinnenreinigung, Unkrautjäten und Mähen
• Unterstützung, um dein Zuhause sicher und lebenswerter zu machen.

Ausrüstung, damit du zu Hause sicher bist

Wir können Umbauten in deinem Zuhause koordinieren, z. B. Haltegriffe und Rampen. Wir können auch Hilfsmittel wie Rollatoren, Rollstühle und Gehstöcke organisieren, damit du mobil bleibst.

Die Finanzierung ist in Stufen eingeteilt, so dass das richtige Maß an Unterstützung auf deine Bedürfnisse abgestimmt werden kann, von einfacheren Dingen bis hin zu komplexen oder teureren Lösungen.

So funktioniert es:

• Die Finanzierung wird geprüft und bereitgestellt - zwischen 500 und 1.500 $.
• Dein Prüfer oder qualifizierter Arzt wird dir die richtigen Hilfsmittel oder Änderungen empfehlen.
• Wir kümmern uns um den gesamten Prozess - vom Angebot über die Bestellung bis hin zur Installation und Nachbereitung!

Gesundheitsdienste:

• Übungsprogramme
• Pflege
• Ernährung
• Beschäftigungstherapie
• Podologie
• Physiotherapie

Gemeindekrankenpflege:

• allgemeine Bewertungen
• Demenz-Bewertungen
• Kontinenzanalysen

Holstep Health bietet soziale Gruppen an, die dir helfen, etwas zu unternehmen, mit anderen in Kontakt zu kommen und Spaß zu haben. Du kannst an unseren Gruppenaktivitäten und sozialen Veranstaltungen über das Home Care Package (jetzt Support at Home) teilnehmen. Erfahre mehr über unser Programm für soziale Gruppen.

Um Leistungen/Finanzierungen der Altenpflege in Anspruch nehmen zu können, musst du dich bei My Aged Care (MAC) registrieren lassen. Bitte rufe MAC unter der Nummer 1800 200 422 an und gib an, dass du Holstep Health als deinen bevorzugten Anbieter möchtest.

Weitere Informationen über MAC findest du auf ihrer Website.

Es kann sein, dass du aufgefordert wirst, dich an den Kosten für deine Dienste zu beteiligen. Services Australia berechnet deine Teilnehmerbeiträge auf der Grundlage dessen, was du dir leisten kannst. Der Betrag, den du zahlst, hängt von deiner Einkommensbemessung durch MAC und der Art der Dienstleistungen ab, die du in Anspruch nimmst.

• Die klinische Unterstützung wird vollständig finanziert (kein Beitrag).
• Für die Unterstützung der Selbstständigkeit und des Alltagslebens können Beiträge anfallen, und die Regierung berät dich darüber, was du eventuell zahlen musst.

Du hast Probleme mit den Gebühren?

Du kannst einen Antrag auf Beitragsermäßigung (Härtefallzuschlag) stellen. Wenn er genehmigt wird, übernimmt die Regierung einige oder alle deine Beiträge. Wir helfen dir, das Verfahren zu verstehen und vermitteln dich bei Bedarf an eine unabhängige Finanzberatung.

Das Commonwealth Home Support Program (CHSP) bietet eine Einstiegshilfe für ältere Menschen, die noch zu Hause leben können, aber ein bisschen zusätzliche Unterstützung brauchen. Die Leistungen basieren auf deiner Einschätzung.

Support at Home bietet eine Klassifizierung der Unterstützung für ältere Menschen mit komplexeren Bedürfnissen. Wenn du "Support at Home" erhältst, kannst du selbst entscheiden, für welche Leistungen du dein Geld ausgibst, je nachdem, was dein Paket erlaubt.

Ja, wir helfen dir gerne, den Anbieter zu wechseln. Ruf uns unter (03) 8319 7430 an, um über einen Wechsel zu sprechen.

Wir haben mehrere Pflegepartner, die andere Sprachen als Englisch sprechen. Bitte kontaktiere uns unter (03) 8319 7430, um deine Bedürfnisse zu besprechen.

Wenn du Schwierigkeiten mit dem Hören oder Sprechen hast, rufe den National Relay Service unter 1800 555 677 an und bitte darum, mit 1800 200 422 verbunden zu werden.

Wenn du einen Dolmetscher brauchst, rufe den Übersetzungs- und Dolmetscherdienst unter der Nummer 131 450 an und lass dich mit der Nummer 1800 200 422 verbinden.

Das neue Altenpflegegesetz ist am 1. November 2025 in Kraft getreten. Im Rahmen dieses Gesetzes wird in der Erklärung der Rechte dargelegt, welche Rechte ältere Menschen haben, wenn sie Altenpflegedienste wie Holstep Health in Anspruch nehmen. Diese Rechte tragen dazu bei, dass ältere Menschen und ihre Bedürfnisse in unserem neuen Altenpflegesystem im Mittelpunkt stehen. Du kannst das neue Statement of Rights auf der Website der Regierung lesen .

Der Verhaltenskodex für die Altenpflege bleibt auch unter dem neuen Altenpflegegesetz unverändert.

Bei Holstep Health freuen wir uns über jedes Feedback - egal ob es ein Kompliment, eine Anregung oder eine Beschwerde ist. Es hilft uns zu verstehen, was wir gut machen und wo wir unsere Leistungen verbessern können.

Du kannst dein Feedback anonym abgeben und erhältst Unterstützung, wenn du Hilfe brauchst, um es einzureichen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und werden mit dir zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Erfahre mehr darüber, wie du Feedback einreichen kannst.

Du kannst auch ein Feedback oder eine Beschwerde bei der Australian Government Aged Care Quality and Safety Commission einreichen. Erfahre mehr.